OssCom e Digital PR presentano il quarto report di “Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia” relativo al settore “Retail”. Nel report vengono analizzate le attività di comunicazione corporate sui social media di venti catene di negozi attive a livello nazionale e che vendono prodotti afferenti a diverse categorie merceologiche (abbigliamento, abbigliamento sportivo, editoria & multimedia, consumer electronics e bricolage & arredamento).

La ricerca ha permesso di stilare una classifica delle aziende selezionate che hanno attivato forme di comunicazione sui social media. I criteri di redazione della classifica tengono conto sia dell’investimento in termini di comunicazione (come ad esempio la frequenza di aggiornamento dei profili e la loro personalizzazione), sia dell’interazione degli utenti (come attestano il numero di commenti e di like ai wall post su Facebook o i retweets su Twitter). In questo modo sono state valorizzate sia le strategie comunicative aziendali di tipo multi-piattaforma sia quelle mono-piattaforma che utilizzano in modo intensivo soltanto uno o due strumenti di social communication.

Leader della classifica è Ikea. Il brand svedese conquista il vertice attuando una strategia di comunicazione multipiattaforma intensiva (utilizza infatti Facebook, Twitter e YouTube mentre non ha un blog per il mercato italiano) in cui spiccano gli elevati tassi di interazione degli utenti ai contenuti pubblicati dall’azienda. I primi cinque gradini della classifica sono occupati dopo Ikea da, Media World, La Feltrinelli, Euronics e Fnac. Si tratta di aziende che attuano una strategia analoga a quella di Ikea pur senza raggiungere i medesimi risultati.

In continuità con il report precedente, dal punto di vista delle piattaforme si assiste al consolidamento di Twitter e YouTube accanto alla presenza stabile di Facebook che appare ormai un punto di passaggio obbligato per le aziende che vogliono comunicare sui social media. Delle venti aziende selezionate quattordici, infatti, risultano attive sui social media per il mercato italiano. Di queste, tredici hanno una pagina su Facebook, undici un profilo su Twitter e altrettante su YouTube. Non si deve poi dimenticare che per il periodo di rilevazione non sono stati in assoluto rilevati i profili solo di due aziende (Semeraro ed Expert) mentre Foot Locker, H&M e Zara hanno profili ma internazionali e Mondadori Multicenter ha una pagina Facebook che non è stata considerata poiché non aggiornata nel periodo di analisi (febbraio 2012).

Nel mercato italiano risultano, quindi, più attivi i settori arredamento & bricolage, editoria & multimedia, consumer electronics, mentre il settore abbigliamento si concentra maggiormente sul mercato internazionale e quello dell’abbigliamento sportivo si ritaglia una visibilità più contenuta puntando comunque a presidiare tutti i social network.

Un dato in controtendenza è la presenza di diversi blog aziendali, attivati da quattro aziende (BricoCenter, United Colors of Benetton, Fnac e La Feltrinelli) utili a veicolare contenuti in modo più descrittivo rispetto al sito o ai social network anche se non appaiono movimentanti altrettanto intensivamente come questi ultimi.

“Il settore Retail è fortemente attivo nella comunicazione al consumatore e si riscontra un considerevole investimento sui social media. La ripresa del blog e il consolidamento di Twitter e YouTube fanno pensare al fatto che le aziende abbiano compreso sia le specificità di ciascun social media sia la necessità di presidiarli con linguaggi e contenuti propri. I dati molto positivi relativi all’interazione degli utenti fa percepire anche una diffusione sempre più ampia dell’utilizzo dei social media nella popolazione italiana che sta imparando a relazionarsi con le aziende di riferimento anche attraverso questi canali”, commenta  Fausto Colombo, direttore di OssCom.

“Il settore Retail – aggiunge Nicolò Michetti, Amministratore Delegato di Digital PR – è uno dei più vari e vivi tra quelli finora analizzati. La sfida delle aziende che operano in questo comparto è utilizzare i social media non solo in termini di branding, attraendo e fidelizzando i consumatori, ma anche per ingaggiare in modo proattivo gli utenti, stimolandoli a contribuire,  e per supportare la presenza sul territorio indirizzandoli sui punti vendita. Le aziende italiane stanno raccogliendo la sfida, con risultati talvolta eccezionali e con un impegno che non possiamo fare a meno di incoraggiare”.

La ricerca si propone di analizzare le iniziative di comunicazione nei social media in Italia da parte di 100 aziende top nazionali ed estere distribuite su cinque settori (Consumer Electronics, Automobili, Banche/Assicurazioni, Retail e Servizi) attraverso una mappatura analitica delle loro attività sui social media. Il prossimo report, dedicato ai Servizi sarà rilasciato nel mese di maggio.

Sono stati oggetto di analisi solo i profili aziendali ufficiali istituzionali in lingua italiana di cui sono stati rilevati parametri finalizzati a comprendere il grado di esposizione delle aziende sui social media; la coerenza delle iniziative proposte; l’identificazione degli spazi e delle modalità di interazione con gli utenti e lo stile comunicativo.

L’executive summary e l’infografica riassuntiva dei principali risultati del rapporto di ricerca sono disponibili su www.digital-pr.it e su http://centridiricerca.unicatt.it/osscom.

Per ricevere il report in formato integrale si prega di mandare un’e-mail a info@digital-pr.it oppure a osservatorio.comunicazione@unicatt.it.

Ufficio stampa Milano: ufficio.stampa-mi@unicatt.it – tel. 02 7234 2307
Referente: Emanuela Gazzotti emanuela.gazzotti@unicatt.it – cell. 335 1223934
Area stampa online: http://areastampa.unicatt.it

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Comunicato online: http://www.digital-pr.it/

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Milano, 13 dicembre 2011 – OssCom, Centro di ricerca sui media e la comunicazione  dell’Università Cattolica, e Digital PR, agenzia di consulenza e strategie di comunicazione online, presentano il terzo report di “Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia” relativo al settore “Banche e Assicurazioni”. Nel report vengono analizzate le attività di comunicazione corporate sui social media di venti istituti bancari e assicurativi tradizionali scelti fra i più rilevanti nel nostro Paese. A questi sono stati aggiunti otto istituti (quattro banche e quattro assicurazioni) che operano prevalentemente online o telefonicamente in quanto caratterizzate da un investimento significativo nella comunicazione digitale.

La ricerca ha permesso di stilare due classifiche, una dedicata alle banche e una alle assicurazioni, che tengono conto sia dell’investimento in termini di comunicazione (come ad esempio la frequenza di aggiornamento dei profili e la loro personalizzazione), sia dell’interazione degli utenti (come attestano il numero di commenti e di like ai wall post su Facebook o i retweets su Twitter). In questo modo sono state valorizzate sia le strategie comunicative aziendali di tipo multi-piattaforma sia quelle mono-piattaforma che utilizzano in modo intensivo soltanto uno o due strumenti di social communication.

La classifica delle banche è dominata da Webank seguita da ING Direct, mentre quella delle assicurazioni da Genialloyd seguita da Directline. La presenza di Webank sui social media è estensiva (con ING Direct è l’unico istituto che utilizza tutti e quattro i social media considerati, corporate blog compreso) e i profili sono alimentati in modo continuativo cercando anche un costante coinvolgimento degli utenti. Ottimi risultati di performance sono ottenuti anche da Genialloyd. I primi istituti tradizionali nelle due classifiche sono Monte dei Paschi di Siena e Sara Assicurazioni, entrambi al terzo posto.

Si conferma il declino del blog aziendale come strumento di comunicazione corporate e di Facebook come strumento privilegiato (con dodici profili su quindici istituti presenti). Un dato nuovo rispetto agli altri report è la presenza alla pari di YouTube e Twitter (entrambi con dieci profili su quindici istituti presenti).

“I dati di questo report mostrano un settore che presenta ampi margini di futura espansione e consolidamento. Si nota una certa differenza tra online e tradizionali: i primi mostrano una maggiore dimestichezza all’utilizzo dei social network mentre i secondi sono più cauti e sembrano aver risolto la complessità della comunicazione sui social network scegliendo una caratterizzazione specifica e mirata che catalizza l’attenzione degli utenti e dei clienti e offre risultati convincenti. Emergono, inoltre, strategie di gestione fortemente differenziate: multipiattaforma intensiva accanto a strategie monocanale e di presidio” spiega Fausto Colombo, direttore di OssCom.

“Ancora una volta – dichiara Nicolò Michetti, Amministratore Delegato di Digital PR – la ricerca evidenzia una situazione variegata e in continua evoluzione. Sui social media spiccano gli istituti che sono riusciti a strutturare la propria presenza scegliendo i canali più appropriati, strutturando i contenuti e dotandosi di piani e processi. A testimonianza che anche in un settore complesso e delicato come quello bancario e assicurativo le aziende possono essere presenti e coinvolgere gli utenti.”

La ricerca, prima nel suo genere, si propone di analizzare le iniziative di comunicazione nei social media in Italia da parte di 100 aziende top nazionali ed estere distribuite su cinque settori (Consumer Electronics, Automobili, Banche/Assicurazioni, Retail/Grande Distribuzione e Servizi) attraverso una mappatura analitica delle loro attività sui social media. Il prossimo report, dedicato a Retail/Grande Distribuzione, sarà rilasciato a gennaio.

Sono stati oggetto di analisi solo i profili aziendali ufficiali istituzionali in lingua italiana di cui sono stati rilevati parametri finalizzati a comprendere il grado di esposizione delle aziende sui social media; la coerenza delle iniziative proposte; l’identificazione degli spazi e delle modalità di interazione con gli utenti e lo stile comunicativo.

L’executive summary e l’infografica riassuntiva dei principali risultati del rapporto di ricerca sono disponibili su www.digital-pr.it e su http://centridiricerca.unicatt.it/osscom. Per ricevere il report in formato integrale si prega di mandare un’e-mail a info@digital-pr.it oppure a osservatorio.comunicazione@unicatt.it.

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Nicolò è approdato in Digital PR nel 2002, dove ha assunto diverse responsabilità fino a quella di Director, ruolo che ha ricoperto fino ad oggi.
Il suo passato professionale online comincia alla fine degli anni ’90, in piena era di diffusione esponenziale della Rete in Italia, quando è tra i soci fondatori dapprima di Italia Multimedia e in seguito di Be4, due web agency attive nell’ideazione e nello sviluppo di progetti Web.

“Internet in questi anni ha rivoluzionato il mondo dei media e delle relazioni. Quando undici anni fa abbiamo fondato Digital PR avevamo intuito che la diffusione e l’evoluzione della Rete si sarebbe rivelata una Great Wave. Nicolò ha contribuito in prima persona al successo di Digital PR grazie a competenza e visione fuori dal comune. Sono certo che nel nuovo ruolo saprà interpretare al meglio le ulteriori evoluzioni della comunicazione digitale e cogliere appieno le opportunità che offrirà ai nostri clienti”, ha commentato Cesare Valli, President & CEO Hill & Knowlton Italy.

Manager, creativo e fotografo per passione, Michetti ha ideato e sviluppato progetti di comunicazione digitale per aziende italiane e multinazionali leader di mercato tra le quali, tra le altre, FIAT, Danone, LG, Barilla e Adidas.

“Sono lieto di poter contribuire allo sviluppo di un’azienda dinamica ed in continua evoluzione e allo stesso tempo pronto ad affrontare questa importante sfida professionale con impegno, passione e con un eccellente team di collaboratori. L’obiettivo è di continuare ad offrire ai nostri clienti non solo competenza professionale sui nuovi media, ma anche visione, strategia e consulenza, cogliendo gli stimoli che arrivano da un settore sempre più rilevante che sta continuamente modificando le modalità di comunicazione delle aziende”.

Per maggiori informazioni si prega contattare:

Andrea Lombardi
Tel. 02 319141
Email: alombardi@digital-pr.it

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Milano, 26 settembre 2011 – OssCom, Centro di ricerca sui media e la comunicazione  dell’Università Cattolica, e Digital PR presentano il secondo report di “Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia” relativo al settore “Automobili”. Dopo il primo, riguardante il settore “Consumer Technologies”, nel nuovo report vengono analizzate le attività delle prime venti aziende per volumi di immatricolazione di auto nuove attive sul mercato italiano secondo i dati diffusi dal Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti e da Anfia.

La ricerca ha permesso di stilare una classifica delle aziende operanti sui social media che tiene conto sia dell’investimento in termini di comunicazione (come ad esempio la frequenza di aggiornamento dei profili e la loro personalizzazione), sia dell’interazione degli utenti (come attestano il numero di commenti e di like ai wall post su Facebook o i retweets su Twitter). In questo modo vengono valorizzate sia le strategie comunicative aziendali di tipo multi-piattaforma sia quelle mono-piattaforma che utilizzano in modo intensivo soltanto uno o due strumenti di social communication (come nel caso di Alfa Romeo).

La classifica è dominata da Fiat, che distribuisce la sua comunicazione su tutti i social network considerati, incluso il blog, pubblicando con frequenza sostenuta e regolare nuovi contenuti e stimolando un notevole coinvolgimento degli utenti. Si conferma il ruolo consolidato di Facebook e quello emergente di YouTube, mentre il blog aziendale è poco utilizzato. Un fattore di forte differenziazione è costituto dalla localizzazione dell’azienda. Appaiono, infatti, molto forti nella comunicazione su social network i tre brand italiani (Fiat, Lancia e Alfa Romeo) e in generale le aziende europee, in particolare le francesi (Citroën, Renault, Peugeot). Le aziende di altri continenti non sono in classifica anche perché scelgono di comunicare sui social network solo attraverso canali internazionali o pensati per l’intera Europa (è il caso di Hyundai, Toyota e Suzuki a cui si uniscono Mercedes-Benz che ha un blog e un profilo YouTube in corso di riattivazione in questi mesi ma non aggiornati dal punto di vista dei contenuti ufficiali nel periodo scelto per l’analisi e Chevrolet che sta però avviando profili in lingua italiana). Le uniche straniere extraeuropee presenti sul mercato italiano con profili nella nostra lingua sui social network sono Ford, che si colloca al quinto posto, e Nissan.

“Si conferma l’utilizzo di una strategia multicanale e multimedia anche nel mondo social, anche se alcune aziende prediligono l’utilizzo di una strategia mono-platform e diverse sono le iniziative attivate successivamente al periodo di analisi, fatto che testimonia di una fase di attenzione e di investimento sulle piattaforme social ancora effervescente e sperimentale, destinata progressivamente ad arrivare a un punto di consolidamento. Gli utenti appaiono molto coinvolti sui profili, in particolare delle case automobilistiche italiane, attivando vere e proprie forme di fandom che non si esauriscono nei social network ma proseguono nei forum e nelle branded community, da cui originariamente provengono, come accade per Alfa Romeo che ottiene ottimi risultati sulla pagina di Facebook” spiega Fausto Colombo, direttore di OssCom.

“Da molti anni – dichiara Nicolò Michetti, Amministratore Delegato di Digital PR – seguiamo da vicino e con interesse l’automotive, uno dei settori più attivi e maturi in rete. Il report testimonia ancora una volta che i social network stanno divenendo sempre di più un elemento strategico fondamentale per la comunicazione delle aziende, e nella fattispecie anche delle case automobilistiche, da sempre al centro dell’attenzione sul web. Sono premiati soprattutto i marchi che decidono di investire nel social dedicando risorse, strutturando piani di lungo termine e aprendosi al confronto con gli utenti. Nell’ottica di contribuire a costruire un prodotto migliore”.

La ricerca, prima nel suo genere, si propone di analizzare le iniziative di comunicazione nei social media in Italia da parte di 100 aziende top nazionali ed estere distribuite su cinque settori (Consumer Electronics, Automobili, Banche/Assicurazioni, Retail/Grande Distribuzione e Servizi) attraverso una mappatura analitica delle loro attività sui social media. Il terzo report, dedicato a Banche/Assicurazioni sarà rilasciato nel mese di ottobre.

Sono stati oggetto di analisi solo i profili aziendali ufficiali istituzionali in lingua italiana di cui sono stati rilevati parametri finalizzati a comprendere il grado di esposizione delle aziende sui social media; la coerenza delle iniziative proposte; l’identificazione degli spazi e delle modalità di interazione con gli utenti e lo stile comunicativo.

L’executive summary e l’infografica riassuntiva dei principali risultati del primo rapporto di ricerca sono disponibili su www.digital-pr.it e su http://centridiricerca.unicatt.it/osscom. Per ricevere il report in formato integrale si prega di mandare un’e-mail a info@digital-pr.it oppure a osservatorio.comunicazione@unicatt.it.

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Milano, 13 aprile 2011

Digital PR, agenzia del gruppo Hill & Knowlton (WPP) attiva da oltre dieci anni nel campo della comunicazione online, presenta la sessione primaverile 2011 della Digital PR Academy.

La struttura dedicata all‘insegnamento delle tecniche di Internet PR e Web Marketing prevede per il mese di maggio i seguenti corsi tematici:

• “Social Media Marketing”
  Il corso ha l’obiettivo di spiegare come il mercato e i consumatori sono cambiati ma anche le nuove opportunità  che il web offre per stabilire un legame con il proprio target.
• “Facebook al massimo”
  Il corso illustra tutto quello che il social network, con quasi 20 milioni di profili in Italia, mette a disposizione per il marketing e le relazioni esterne.
• “Internet PR”
  Il corso intende fornire panoramiche, spunti ed esempi di strategie e casi di successo nell’ambito delle relazioni pubbliche e dell’informazione in rete.
• “Web 2.0: aspetti normativi e gestione di crisi”
  Questo nuovo corso riguarda l’utilizzo delle piattaforme social media, che pone le aziende di fronte a nuovi aspetti normativi, a nuove regole del gioco e anche a inedite potenziali forme di crisi.

I corsi, che si svolgeranno a Milano dal 10 al 24 maggio e a Roma dal 13 al 26 maggio, hanno lo scopo di formare i team di Comunicazione e Marketing di aziende e istituzioni, con contenuti aggiornati, ricchi di case studies e testimonianze.

Oltre ai corsi tematici sopracitati, Digital PR Academy opera anche attraverso corsi ad hoc pensati sulle specifiche esigenze, sul livello di conoscenza e sulle aree di competenza del clienti.

Tutte le informazioni su Digital PR Academy e i moduli di iscrizione ai corsi sono disponibili sul sito www.digital-pr.it.

Per maggiori dettagli si prega di scrivere a info@digital-pr.it oppure chiamare lo 02 31914217.

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Milano,19 maggio 2010 – Nasce il blog www.danoneperhaiti, legato all’iniziativa “Danone per Haiti”, progetto di CSR voluto dai dipendenti Danone che permette, per ogni confezione del nuovo yogurt acquistata, di donare un piatto di riso ai bambini di Haiti.

Il blog, il primo di Danone in Italia,   il fulcro della comunicazione online del progetto e nasce per raccontare in maniera spontanea, veloce e attuale, la storia di questo progetto per Haiti: come è nato, chi collabora con Danone nel portarlo avanti, cosa viene fatto in concreto.

Oltre al blog sono disponibili anche una pagina Facebook e un profilo Twitter, attraverso i quali l’azienda alimentare francese vuole non solo informare e sensibilizzare, ma costruire un luogo di condivisione e di partecipazione aperto agli utenti.

“Abbiamo subito aderito con entusiasmo a questa iniziativa pro bono – dichiara Nicolò Michetti, Account Director di Digital PR -  mettendo a disposizione di Danone la nostra esperienza e le nostre risorse per dare voce in rete a questo lodevole progetto”.

“Quello che vorremmo fareè aprire la nostra azienda – afferma Simone Ceruti, Direttore Relazioni Esterne di Danone S.p.A.  -  con le voci di chi ci lavora, di chi collabora con noi, ma anche dei volontari della Fondazione Francesca Rava – N.P.H. Italia Onlus e di tutti coloro che la sostengono, raccogliendo opinioni e suggerimenti”.

A supporto dell’iniziativa sono stati creati inoltre un canale video su YouTube e un profilo Flickr che rendono disponibili video e fotografie.

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A differenza degli scorsi anni quando l’obiettivo era più che altro quello di capire quali fossero gli argomenti di conversazione più dibattuti nei pochi luoghi di conversazione online esistenti  (forum, newsgroup, blog), il nuovo rapporto analizza statistiche e peculiarità  dei nuovi, molteplicià luoghi della rete frequentati degli italiani.

Il 2008 può essere  ricordato come l’anno di diffusione in Italia di Facebook, che con i suoi 10.200.000 iscritti, che rappresentano il 46% dei navigatori Internet, ha messo in ombra social network consolidati come MySpace (2.700.000 utenti) e Netlog (oltre 3 milioni di utenti), che continuano ad offrire opportunità di condivisione per pubblici specifici. Inoltre dal marzo di quest’anno ha iniziato a farsi strada anche nel nostro paese Twitter, che permettendo la pubblicazione di pensieri lunghi al massimo 140 caratteri, sta conquistando quanti prediligono forme di comunicazione rapida e in mobilità .

Rimane fondamentale per comprendere i comportamenti del “nuovo consumatore” monitorare e studiare i forum, in cui avvengono la maggior parte delle conversazioni che precedono l’acquisto di un bene o servizio. Sulla base di oltre 5.000 fonti analizzate sono emersi più di 80 milioni di messaggi inseriti nei maggiori forum italiani nel solo 2008, in aumento di oltre il 33% rispetto al 2007. Il numero di messaggi cumulati negli anni nei forum supera ormai i 270 milioni.

I temi più dibattuti, come si può notare dal grafico, sono risultati essere i motori,  l’information technology/web, gli hobby e lo sport.

La ricerca, destinata ai comunicatori d’impresa che si occupano di marketing e di relazioni pubbliche, offre utili esempi delle migliori pratiche di comunicazione all’interno dei nuovi spazi di conversazione e consigli su come approcciare correttamente i frequentatori più attivi della rete. Per riceverla basterà scrivere a info@digital-pr.it o telefonare  allo 02319141.

Contatti   Media

Vincenzo Cosenza – Digital PR

tel. 3401701579

vcosenza@digital-pr.it

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Si tratta di un sondaggio, sotto forma di applicazione su Facebook, con il quale gli iscritti al social network potranno votare “Il più simpatico del Vangelo” e motivare la scelta con un commento, che spieghi la vicinanza del personaggio alla propria esperienza umana e spirituale. L’obiettivo dell’iniziativa, infatti, non è tanto definire una classifica, ma mettere in comune spiritualità  ed esperienze ispirate da un personaggio del Vangelo.

Per agevolare il voto l’applicazione mostra i protagonisti del Vangelo con una piccola descrizione biografica. Un modo inedito di raccontare il testo sacro con l’ausilio delle nuove tecnologie.

Insieme all’applicazione è stato creato un profilo ufficiale di Famiglia Cristiana su Facebook teso a porsi come punto di riferimento per la vasta comunità  di utenti della rete desiderosi di interagire in modo più diretto con la redazione, da sempre attenta al dialogo.

L’iniziativa èanciata in concomitanza con l’uscita del primo volume de “La Nuova Bibbia per la Famiglia“,  frutto di un lavoro di revisione della precedente traduzione durato oltre un ventennio. Un testo più sicuro nei confronti degli originali, più coerente con le dinamiche interne, più comunicativo nei confronti della cultura contemporanea, più adatto alla proclamazione nel contesto liturgico.

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