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E’ disponibile da oggi il report riguardante il settore “Retail” dell’osservatorio “Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia”.

OssCom e Digital PR presentano il quarto report di “Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia” relativo al settore “Retail”. Nel report vengono analizzate le attività di comunicazione corporate sui social media di venti catene di negozi attive a livello nazionale e che vendono prodotti afferenti a diverse categorie merceologiche (abbigliamento, abbigliamento sportivo, editoria & multimedia, consumer electronics e bricolage & arredamento).

La ricerca ha permesso di stilare una classifica delle aziende selezionate che hanno attivato forme di comunicazione sui social media. I criteri di redazione della classifica tengono conto sia dell’investimento in termini di comunicazione (come ad esempio la frequenza di aggiornamento dei profili e la loro personalizzazione), sia dell’interazione degli utenti (come attestano il numero di commenti e di like ai wall post su Facebook o i retweets su Twitter). In questo modo sono state valorizzate sia le strategie comunicative aziendali di tipo multi-piattaforma sia quelle mono-piattaforma che utilizzano in modo intensivo soltanto uno o due strumenti di social communication.

Leader della classifica è Ikea. Il brand svedese conquista il vertice attuando una strategia di comunicazione multipiattaforma intensiva (utilizza infatti Facebook, Twitter e YouTube mentre non ha un blog per il mercato italiano) in cui spiccano gli elevati tassi di interazione degli utenti ai contenuti pubblicati dall’azienda. I primi cinque gradini della classifica sono occupati dopo Ikea da, Media World, La Feltrinelli, Euronics e Fnac. Si tratta di aziende che attuano una strategia analoga a quella di Ikea pur senza raggiungere i medesimi risultati.

In continuità con il report precedente, dal punto di vista delle piattaforme si assiste al consolidamento di Twitter e YouTube accanto alla presenza stabile di Facebook che appare ormai un punto di passaggio obbligato per le aziende che vogliono comunicare sui social media. Delle venti aziende selezionate quattordici, infatti, risultano attive sui social media per il mercato italiano. Di queste, tredici hanno una pagina su Facebook, undici un profilo su Twitter e altrettante su YouTube. Non si deve poi dimenticare che per il periodo di rilevazione non sono stati in assoluto rilevati i profili solo di due aziende (Semeraro ed Expert) mentre Foot Locker, H&M e Zara hanno profili ma internazionali e Mondadori Multicenter ha una pagina Facebook che non è stata considerata poiché non aggiornata nel periodo di analisi (febbraio 2012).

Nel mercato italiano risultano, quindi, più attivi i settori arredamento & bricolage, editoria & multimedia, consumer electronics, mentre il settore abbigliamento si concentra maggiormente sul mercato internazionale e quello dell’abbigliamento sportivo si ritaglia una visibilità più contenuta puntando comunque a presidiare tutti i social network.

Un dato in controtendenza è la presenza di diversi blog aziendali, attivati da quattro aziende (BricoCenter, United Colors of Benetton, Fnac e La Feltrinelli) utili a veicolare contenuti in modo più descrittivo rispetto al sito o ai social network anche se non appaiono movimentanti altrettanto intensivamente come questi ultimi.

“Il settore Retail è fortemente attivo nella comunicazione al consumatore e si riscontra un considerevole investimento sui social media. La ripresa del blog e il consolidamento di Twitter e YouTube fanno pensare al fatto che le aziende abbiano compreso sia le specificità di ciascun social media sia la necessità di presidiarli con linguaggi e contenuti propri. I dati molto positivi relativi all’interazione degli utenti fa percepire anche una diffusione sempre più ampia dell’utilizzo dei social media nella popolazione italiana che sta imparando a relazionarsi con le aziende di riferimento anche attraverso questi canali”, commenta  Fausto Colombo, direttore di OssCom.

“Il settore Retail – aggiunge Nicolò Michetti, Amministratore Delegato di Digital PR – è uno dei più vari e vivi tra quelli finora analizzati. La sfida delle aziende che operano in questo comparto è utilizzare i social media non solo in termini di branding, attraendo e fidelizzando i consumatori, ma anche per ingaggiare in modo proattivo gli utenti, stimolandoli a contribuire,  e per supportare la presenza sul territorio indirizzandoli sui punti vendita. Le aziende italiane stanno raccogliendo la sfida, con risultati talvolta eccezionali e con un impegno che non possiamo fare a meno di incoraggiare”.

La ricerca si propone di analizzare le iniziative di comunicazione nei social media in Italia da parte di 100 aziende top nazionali ed estere distribuite su cinque settori (Consumer Electronics, Automobili, Banche/Assicurazioni, Retail e Servizi) attraverso una mappatura analitica delle loro attività sui social media. Il prossimo report, dedicato ai Servizi sarà rilasciato nel mese di maggio.

Sono stati oggetto di analisi solo i profili aziendali ufficiali istituzionali in lingua italiana di cui sono stati rilevati parametri finalizzati a comprendere il grado di esposizione delle aziende sui social media; la coerenza delle iniziative proposte; l’identificazione degli spazi e delle modalità di interazione con gli utenti e lo stile comunicativo.

L’executive summary e l’infografica riassuntiva dei principali risultati del rapporto di ricerca sono disponibili su www.digital-pr.it e su http://centridiricerca.unicatt.it/osscom.

Per ricevere il report in formato integrale si prega di mandare un’e-mail a info@digital-pr.it oppure a osservatorio.comunicazione@unicatt.it.

Ufficio stampa Milano: ufficio.stampa-mi@unicatt.it – tel. 02 7234 2307
Referente: Emanuela Gazzotti emanuela.gazzotti@unicatt.it – cell. 335 1223934
Area stampa online: http://areastampa.unicatt.it

Digital PR: info@digital-pr.it– tel. 02 319141
Referente: Nicolò Michetti nmichetti@digital-pr.it – 02 31914270
Comunicato online: http://www.digital-pr.it/

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Il terzo report della ricerca “Brands & Social Media” dedicato a banche e assicurazioni mostra un settore con una presenza articolata e forti margini di crescita.

Milano, 13 dicembre 2011 – OssCom, Centro di ricerca sui media e la comunicazione  dell’Università Cattolica, e Digital PR, agenzia di consulenza e strategie di comunicazione online, presentano il terzo report di “Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia” relativo al settore “Banche e Assicurazioni”. Nel report vengono analizzate le attività di comunicazione corporate sui social media di venti istituti bancari e assicurativi tradizionali scelti fra i più rilevanti nel nostro Paese. A questi sono stati aggiunti otto istituti (quattro banche e quattro assicurazioni) che operano prevalentemente online o telefonicamente in quanto caratterizzate da un investimento significativo nella comunicazione digitale.

La ricerca ha permesso di stilare due classifiche, una dedicata alle banche e una alle assicurazioni, che tengono conto sia dell’investimento in termini di comunicazione (come ad esempio la frequenza di aggiornamento dei profili e la loro personalizzazione), sia dell’interazione degli utenti (come attestano il numero di commenti e di like ai wall post su Facebook o i retweets su Twitter). In questo modo sono state valorizzate sia le strategie comunicative aziendali di tipo multi-piattaforma sia quelle mono-piattaforma che utilizzano in modo intensivo soltanto uno o due strumenti di social communication.

La classifica delle banche è dominata da Webank seguita da ING Direct, mentre quella delle assicurazioni da Genialloyd seguita da Directline. La presenza di Webank sui social media è estensiva (con ING Direct è l’unico istituto che utilizza tutti e quattro i social media considerati, corporate blog compreso) e i profili sono alimentati in modo continuativo cercando anche un costante coinvolgimento degli utenti. Ottimi risultati di performance sono ottenuti anche da Genialloyd. I primi istituti tradizionali nelle due classifiche sono Monte dei Paschi di Siena e Sara Assicurazioni, entrambi al terzo posto.

Si conferma il declino del blog aziendale come strumento di comunicazione corporate e di Facebook come strumento privilegiato (con dodici profili su quindici istituti presenti). Un dato nuovo rispetto agli altri report è la presenza alla pari di YouTube e Twitter (entrambi con dieci profili su quindici istituti presenti).

“I dati di questo report mostrano un settore che presenta ampi margini di futura espansione e consolidamento. Si nota una certa differenza tra online e tradizionali: i primi mostrano una maggiore dimestichezza all’utilizzo dei social network mentre i secondi sono più cauti e sembrano aver risolto la complessità della comunicazione sui social network scegliendo una caratterizzazione specifica e mirata che catalizza l’attenzione degli utenti e dei clienti e offre risultati convincenti. Emergono, inoltre, strategie di gestione fortemente differenziate: multipiattaforma intensiva accanto a strategie monocanale e di presidio” spiega Fausto Colombo, direttore di OssCom.

“Ancora una volta – dichiara Nicolò Michetti, Amministratore Delegato di Digital PR – la ricerca evidenzia una situazione variegata e in continua evoluzione. Sui social media spiccano gli istituti che sono riusciti a strutturare la propria presenza scegliendo i canali più appropriati, strutturando i contenuti e dotandosi di piani e processi. A testimonianza che anche in un settore complesso e delicato come quello bancario e assicurativo le aziende possono essere presenti e coinvolgere gli utenti.”

La ricerca, prima nel suo genere, si propone di analizzare le iniziative di comunicazione nei social media in Italia da parte di 100 aziende top nazionali ed estere distribuite su cinque settori (Consumer Electronics, Automobili, Banche/Assicurazioni, Retail/Grande Distribuzione e Servizi) attraverso una mappatura analitica delle loro attività sui social media. Il prossimo report, dedicato a Retail/Grande Distribuzione, sarà rilasciato a gennaio.

Sono stati oggetto di analisi solo i profili aziendali ufficiali istituzionali in lingua italiana di cui sono stati rilevati parametri finalizzati a comprendere il grado di esposizione delle aziende sui social media; la coerenza delle iniziative proposte; l’identificazione degli spazi e delle modalità di interazione con gli utenti e lo stile comunicativo.

L’executive summary e l’infografica riassuntiva dei principali risultati del rapporto di ricerca sono disponibili su www.digital-pr.it e su http://centridiricerca.unicatt.it/osscom. Per ricevere il report in formato integrale si prega di mandare un’e-mail a info@digital-pr.it oppure a osservatorio.comunicazione@unicatt.it.

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Milano, 6 ottobre 2011 – Nicolò Michetti, 39 anni, è stato nominato Chief Executive Officer di Digital PR, l’agenzia Hill & Knowlton specializzata nello studio e nell’utilizzo delle nuove frontiere della comunicazione digitale.

Nicolò è approdato in Digital PR nel 2002, dove ha assunto diverse responsabilità fino a quella di Director, ruolo che ha ricoperto fino ad oggi.
Il suo passato professionale online comincia alla fine degli anni ’90, in piena era di diffusione esponenziale della Rete in Italia, quando è tra i soci fondatori dapprima di Italia Multimedia e in seguito di Be4, due web agency attive nell’ideazione e nello sviluppo di progetti Web.

“Internet in questi anni ha rivoluzionato il mondo dei media e delle relazioni. Quando undici anni fa abbiamo fondato Digital PR avevamo intuito che la diffusione e l’evoluzione della Rete si sarebbe rivelata una Great Wave. Nicolò ha contribuito in prima persona al successo di Digital PR grazie a competenza e visione fuori dal comune. Sono certo che nel nuovo ruolo saprà interpretare al meglio le ulteriori evoluzioni della comunicazione digitale e cogliere appieno le opportunità che offrirà ai nostri clienti”, ha commentato Cesare Valli, President & CEO Hill & Knowlton Italy.

Manager, creativo e fotografo per passione, Michetti ha ideato e sviluppato progetti di comunicazione digitale per aziende italiane e multinazionali leader di mercato tra le quali, tra le altre, FIAT, Danone, LG, Barilla e Adidas.

“Sono lieto di poter contribuire allo sviluppo di un’azienda dinamica ed in continua evoluzione e allo stesso tempo pronto ad affrontare questa importante sfida professionale con impegno, passione e con un eccellente team di collaboratori. L’obiettivo è di continuare ad offrire ai nostri clienti non solo competenza professionale sui nuovi media, ma anche visione, strategia e consulenza, cogliendo gli stimoli che arrivano da un settore sempre più rilevante che sta continuamente modificando le modalità di comunicazione delle aziende”.

Per maggiori informazioni si prega contattare:

Andrea Lombardi
Tel. 02 319141
Email: alombardi@digital-pr.it

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